¿Es un vídeo de la pantalla?+
Es una reconstrucción de lo que ocurre en tu página mediante eventos del navegador. No graba la cámara, el micrófono, otras pestañas ni las aplicaciones del visitante.
¿Qué incluye la prueba gratuita?+
Tienes 30 días del plan Pro desde que verificas el correo: hasta 10 webs, 5.000 sesiones por mes natural y las funciones descritas aquí. No pedimos tarjeta y no se inicia ningún cobro automático.
¿Qué ocurre al terminar los 30 días?+
Tu cuenta pasa a Free, con 3.000 sesiones mensuales y hasta 3 webs para nuevas altas. Las webs que hayas creado durante la prueba permanecen accesibles, con los límites diarios de Free; no podrás añadir más mientras superes su límite. Puedes contratar Pro desde tu panel cuando esté habilitada la facturación.
¿Necesito ayuda para instalarlo?+
Hay que añadir el código a tu web y enlazarlo con el consentimiento. Si gestionas el código tú mismo, el panel te da las instrucciones. En otro caso, tu desarrollador puede hacer la conexión. El visor dentro de tu admin también requiere una integración de servidor.
¿Sustituye a mis estadísticas actuales?+
Puedes usarlo junto a tu herramienta de analítica. Las cifras te muestran cuánto ocurre; las grabaciones y los mapas aportan contexto sobre cómo se usa la web.
¿Funciona en móvil?+
Sí, registra la navegación de páginas web desde móvil, tablet y ordenador. Page Viewer no ofrece actualmente un SDK para grabar aplicaciones móviles nativas.
¿Por qué alguna visita o dato no aparece?+
Solo se capturan páginas autorizadas y visitas con consentimiento, dentro de las cuotas. Los bloqueadores, problemas de conexión o cierres de pestaña pueden dejar visitas incompletas. El navegador, sistema y país se muestran cuando están disponibles; el país es aproximado y no ofrecemos ciudad.
¿Incluye embudos o informes de errores automáticos?+
Por ahora nos centramos en grabaciones, recorridos y mapas de clics y desplazamiento. No anunciamos embudos de conversión, eventos personalizados ni informes automáticos de fallos como funciones disponibles.
¿Dónde se guardan las grabaciones?+
En almacenamiento privado de Amazon. Si no responde, las nuevas grabaciones quedan temporalmente en el alojamiento y se reintenta la subida mientras haya espacio y el alojamiento esté operativo. Las copias locales se retiran tras verificar la subida.
¿Qué significa borrar una grabación?+
Se oculta en el listado, la reproducción y los mapas. Actualmente es un borrado lógico: el original de Amazon se conserva. No equivale a la eliminación física del archivo.
¿Puedo verlas desde mi propio administrador?+
Sí. Tu aplicación solicita desde su servidor un acceso temporal al visor de Page Viewer. La clave permanece fuera del navegador y cada integración queda limitada a su proyecto.
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